USLOVI KORIŠĆENJA

Ovi uslovi prodaje definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našoj online prodavnici. Isporučilac (Prodavac) je Demi trade plus d.o.o. Kupac robe je posjetilac web shopa koji odluči da obavi proces kupovine na našem web shopu.

Prodajna cijena robe je označena uz svaki artikal, cijene su sa PDV-om. Valuta je euro (€).
Istaknute cijene u web shopu važe isključivo za kupovinu putem interneta. Opis i svojstva proizvoda se nalaze pored svakog proizvoda.

Reklamacije, saobraznost

Kupac ima pravo na reklamaciju robe u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

- ostali slučajevi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
 

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (u daljem tekstu: Zakon) Demi trade plus d.o.o. odgovara za nesaobraznost robe koju prodaje u periodu od 2 (dvije) godine od datuma od dana predaje robe potrošaču.

Zakonska odgovornost Demi trade plus d.o.o. ne postoji ako isporučena roba:

1. odgovara opisu koji je dao prodavac i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;
2. ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vrijeme zaključenja ugovora;
3. ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste
4. po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Postupak reklamacije

Potrošač može izjaviti prigovor zbog nesaobraznosti proizvoda ugovoru, u vezi sa datom garancijom, na račun za kupljeni proizvod i iz drugih sličnih razloga elektronskim putem na e-mail adresu demitradeplus@gmail.com. Ili uz prigovor priložite račun, kopiju računa ili drugi dokaz o kupovini i posaljite na adresu Eveline Cosmetics, Bul.Sv.Petra Cetinjskog 125,Podgorica. Nesaobrazan proizvod nam možete poslati putem naše kurirske službe. Najkasnije, u roku od 8 dana od prijema prigovora Demi trade plus d.o.o. će da odgovori u pisanoj formi na papiru ili trajnom mediju sa izjašnjenjem o sadržini zahtjeva iz prigovora i prijedlogom za njegovo rješavanje.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ovlašćeni ste da jednostrano raskinete ugovor zaključen na daljinu ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma prijema robe.

Prilikom jednostranog raskida Ugovora neophodno je sljedeće: popunite i pošaljite obavještenje za jednostrani raskid Ugovora  na demitradeplus@gmail.com  nakon naše potvrde o prijemu popunjenog obrasca, pošaljite popunjen Obrazac sa kompletnim proizvodom i računom na adresu: Eveline Cosmetics, Bul.Sv.Petra Cetinjskog 125,Podgorica

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao Obaveštenje za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Moguće je vratiti samo proizvode koji su *nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži sa svim dodacima i pratećom dokumentacijom (garantni list, uputstva itd.).

Po prijemu proizvoda utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cijene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Uz proizvod obavezno pošaljite i neoštećenu ambalažu proizvoda.

Troškove transporta prilikom Jednostranog raskida Ugovora snosi kupac. Ukoliko neki od gore navedenih zahtjeva ne bude ispunjen nećemo biti u mogućnosti da Vam prihvatimo zahtjev. Demi trade plus d.o.o. će najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od prijema obrasca za odustanak Korisniku vratiti iznos koji je primio po osnovu narudžbine/maloprodajnog računa.

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora zaključenog na daljinu, ako je:

1. ugovor o uslugama trgovac u potpunosti izvršio, a izvršenje je započeto uz prethodni izričit pristanak potrošača i njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora;
2. predmet ugovora roba ili usluga čija cijena zavisi od promjena na finansijskom tržištu koje su van uticaja trgovca, a koje mogu nastupiti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora;
3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je prilagođena potrošaču;
4. predmet ugovora lako kvarljiva roba ili roba koja je pred istekom roka upotrebe;
5. predmet ugovora zapečaćena roba koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostavljanja;
6. predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostavljanja neodvojivo pomiješana sa drugim stvarima;
7. predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku zaključivanja ugovora, a dostavljanje može uslijediti nakon 30 dana, ako cijena zavisi od promjena na tržištu koje su van uticaja trgovca;
8. predmet ugovora isporuka zapečaćenih audio ili videosnimaka, odnosno računarskih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke;
9. predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom mediju ako je izvršenje ugovora započeto uz prethodni izričiti pristanak potrošača i uz njegovu potvrdu da je upoznat sa činjenicom da pristankom gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača dužni ste sami snositi troškove povrata proizvoda ako koristite svoje pravo na jednostrani odustanak od ugovora.

Kupac smije pregledati i isprobati primljen proizvod samo u opsegu koji je nužno potreban za utvrđivanje stvarnog stanja (prirode, karakteristike, funkcionalnost proizvoda), na isti način kako se to obično izvodi u prodavnicama. Svako testiranje koje odstupa od navedenog podrazumjeva se kao korišćenje proizvoda, što znači da kupac time gubi pravo na raskid ugovora .

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje nastane u rukovanju robom, osim umanjenja vrijednosti potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Preporuka:

• da dobro pogledate karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi prilikom izbora proizvoda,
• da ne preuzimate proizvod ako je ambalaža oštećena, nego dostavljaču skrenete pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati nama, jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom
• ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda
• da pregledate proizvod i ako ima vidljivih oštećenja što prije nas obavijestite i vratite proizvod bez da ste ga koristili.

 

PRIVATNOST PODATAKA

Demi trade plus d.o.o. obavezuje se da pruži zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su potrebni za obavljanje procesa kupovine i neometane isporuke proizvoda.Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima.

Prijavom za korišćenje Online prodavnice, Kupac ostvaruje pravo da elektronski, putem Online prodavnice, vrši naručivanje Proizvoda.

Prilikom kupovine na našem web shopu , od Kupca se traže sledeći podaci: ime, prezime, adresa, broj telefona. Davanjem ovih podataka kupac je saglasan za njihovo korišćenje isključivo za obavljanje procesa kupovine na web shopu i isporuku iste na željenu adresu.

Demi trade plus d.o.o. će preduzeti sve neophodne i raspoložive mjere, a u skladu za važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, da zaštiti podatke Kupca od bilo kakve zloupotrebe od strane trećih lica.

Ono što je posebno bitno je da na našem web shopu nećemo namjerno tražiti podatke od djece mladje od 13 godina starosti i u slučaju saznanja da lica tog uzrasta obavljaju kupovinu automatski ćemo preduzeti neophodne mjere kako bi te podatke uklonili ,zato sve roditelje molimo ,ako imaju saznanja da su njihova djeca ostavljala podatke na našem web shopu ,obavijeste nas tome.